Maaliviiva häämöttää

Viikko ja tämä on ohi! Enkä tarkoita pelkästään tätä työssäoppismisjaksoa, vaan koko koulutusta. Viimeiset puoli vuotta on mennyt hurjaa vauhtia, samoin kyllä viimeiset kaksi vuottakin. Toisaalta kun miettii, kaksi vuotta on lyhyt aika, mutta sen aikana olen oppinut hirveästi kaikkea uutta ja saanut tutustua mitä parhaimpiin ihmisiin, kuin koulussa, että työssäkin.


Viimeisessä kirjoituksessani haluaisin kiittää kaikkia meidän opettajia, jotka ovat olleet mukana opetuksessamme. KIITOS. YS14F on varmaankin erikoisin ryhmä, mitä Helmessä on ollut, ainakin minusta tuntuu niin. Opettajilla on varmasti mennyt paljon hemoja meidän kanssamme... Ja itselläkin ollut sellaisia hetkiä, että olisi vain helpompaa luovuttaa ja lopettaa. Mutta onneksi olen nyt tässä, loppusuoralla.


Kuten aiemmassa blogi-kirjoituksessa kirjoitin, olen saanut Osuuspankilta sisäistä koulutusta, mikä on ollut hyödyksi. Töissä tällä hetkellä on parasta se, että minua kuunnellaan ja mielipiteilläni on merkitystä. Olen päässytkin jo perehdyttämään uutta kesätyöläistä, joka aloitti meillä muutama viikko sitten. Jokainen työpäivä tuo itsevarmuutta työskentelyyn. Innolla odotan kuitenkin jo omaa, ensimmäistä pitkiin aikoihin tulevaa kolmen viikon kesälomaa! Syksymmällä toivottavasti saan hyviä uutisia jatkon kannalta..


Ei muuta kun maaliviivaa kohti, nähdään 3.6. kaikki!
Se on MORO!


Alena

Työharjoittelun keskivaihe

Huhtikuusta-toukokuuhun oli saman tyyppisiä hommia, sekä oli myös lapsimessu tapahtuma ja sankarikoulutus. Me oltiin molemmissa mukana. Sankarikoulutus on meidän järjestämä kaikille ilmainen oppi oikeanlaiseen alkusammutukseen. Sankarikoulutus koostuu teoriaosuudesta ja käytännön sammutusharjoituksista. Teoriaosuuden voi suorittaa joko harjoitusten yhteydessä tai etukäteen verkkokurssina. Sankarikoulutus täyttää Suomen Pelastusalan Keskusjärjestön SPEKin ja Suomen Palopäällystöliiton AS1-koulutuksen vaatimukset. Alkusammutuskoulun käyneet saavat AS1-kortin, joka on voimassa 5 vuotta.

Sankarikoulutuksesta opin paljon uutta, esimerkiksi mitä pitäisi tehdä, jos keittiössä pihvi palaa. Niitä on aina hyvä osata ja hyvä aina vähäsen harjoitella jos, on vain mahdollista.

 Meillä oli lapsimesuilla pieni kilpailu kollegoiden kesken, minkä minä voitin. Se oli todella jännittävä kilpailu. Minulla ja kollegallani oli pistemäärät tasaiset, mutta minä sitten loppu vaiheessa kirin ja voitin ainakin yli 15 pisteellä.

 

 

 Työharjoittelu alku

Tammikuussa aloitin työharjoittelun omassa työpaikassa LähiTapiolassa. Työharjoittelu alkoi rauhalisella tahdilla. Ei ollut vaikeaa olla työharjoittelijana, koska työ oli minulle tuttua. Tammikuun-maaliskuun aikana pohdittiin kesää varten, että mitä tehdään kesällä ja myös saatiin olla mukana päättämässä asioista. Oltiin työtehtävissä mukana silloin, kun kesätyöntekijät haettiin ja meitä myös kuunneltiin. Pohdiskeltiin kuka hakija oli sopiva tähän alaan.

Tein aina jonkun toisen työkaverin kanssa töitä. Minun työtehtävissä kivointa on se, että työpisteeni aina vaihtelee ja aina on erilaista työtä. Tammikuussa-maaliskuussa käytiin paljon konttorissa keskustelemassa kesäkiertueesta, että mitä tehdään ja mikä oli viimevuona positiivista ja mikä oli negatiivistä. Minusta oli kiva päästä mukaan vaikuttaa kesätyötehtäviin, koska itse olen silloin mukana ja tunsin vastuutta myös. Nyt minulla on kesällä enemmän vastuutta, koska saan pariksi kesätyöntekijöitä, heitä pitää neuvoa ja ’’kouluttaa’’. 

 

Minun tarinani

Sanotaan toivossa on hyvä elää tai miten menikään? Tällä menolla kohta tämä ”toivo”-sana voi hypätä järveen minun puolestani. 

Koulun penkin istuminen on ohi minun kohdaltani. Tarkoitus oli tammikuusta toukokuun olla työharjoittelussa tai oikea termi työssäoppimispaikassa. Kaikki luokkatoverini saivat työssäoppimispaikkaa tai jatkoivat samassa paikassa. Ainoastaan luokastani, joka ei saanut mitään paikkoja on MINÄ. Olenko luokkaan mustalammas, epäonnenonkija vai jolla on oikeasti huono tuuri?

Hain syksyllä jo työssäoppimispaikkoja ja monet yritykset antoivat toivoa minulle asian suhteen. Loppujen lopuksi en saanutkaan. Muutama finanssialan yrityksien kanssa kävi niin, että lupasivat tai pikemminkin antoivat kuvan ”sain paikkaan”, mutta en saanutkaan.

Tammikuussa kävin koululla ryhmäohjaajani kanssa keskustelemassa ja avattiin Helmen ”raamattu” näyttökirja, jossa oli esim. erilaisia näyttöjä, mitä voi suorittaa. Katsottiin ja ajattelimme avarammin, mitä jos ei hakisi ihan pankin vaan joihinkin vastaavan. Päätin lähetä taas hakemuksia, soitin perään ja jossain kävin rohkeasti paikkaan päälle, mutta tulos ei näyttänyt hyvältä.

Aloin miettiä paljon, teinkö väärin, onko hakemukseni päin seinää vai mikä? Minulla on paljon eri aloista työkokemusta, enemmän on asiakaspalvelusta sekä kansainvälistä työkokemusta. Minulla on hyvät paperit ja mistä voisi olla kyse. Ehkä voi olla kyse minun änkytyksestä ja varsinkin jännitän esim. haastattelu tilanteissa, mutta voiko olla änkytys? Tuskin, sillä nytkin Hesburgerin kassalla palvelen asiakkaita vai? Toinen vaihtoehtona voi olla ihoväri tai nimeni, kun Ahmad-nimestä tulee heti terroristi liittyviä asioita ihmisten mieleen. Toiseltaan se on heidän menetystä, koska menettävät erinomaisen duunarin.

Monet muut opiskelijat haluavat tietää, saavatko he palkka työssäoppimispaikasta vai ei. Taas minä haluan suorittaa pelkästään tätä näyttöä ja saada kokemusta, koska teoria on. Vaikka olen miettinyt positiivisesti, mutta kuitenkin vaikuttaa mielentilaan ja masentaa ihan paljon.

Sitten onneni kääntyi sillä pääsin koulun kautta töihin K1-Katsastus myynti hommiin hulluille päiville. Tein kuusi vuoro kolmessa päivässä eli 6:45-21.00, muistaakseni. Työkuvan kuului ständi työtä eli myydä lahjakorttia asiakkaille. Lahjakortti oli vuoden voimassa ja ei sitoutunut ostajaan. Sitä olisi voinut esim. ostaa lahjaksi jollenkin. Keskiviikon aamun olin Jumbon pisteissä ja siellä tuli paljon kaupaksi. Meitä oli kolme duunissa. Sovittiin että kaksi meistä on ”sisäheittäjä” ja yksi rahasta. 

Loput ajasta olin keskustan Stockmannin P2-kerroksessa, joka oli hiljainen paikka. P2-kerroksessa ei ollut niin paljon potentiaalissa asiakkaita, koska monella oli joko uusi auto tai oli käynyt katsastuksessa. Välillä pitkästytti kun tuli hiljaisia hetkiä ja väsytti, mutta kun olen asiakaspalvelussa niin pakko sitä hymyä olla. Yritin antaa ihmisille hyvän vaikutelmaan vaikka ei ne olisi ostaneet. Valitettavasti tuli vaikeita asiakkaitakin vastaan eli antoi palautteita ja otin vastaan ihan hyvin ja hoidin tilanteen hyvin. Käytin pari kertaa myös ruotsinkieltä ja hyvä kun ne sanat olivat siinä näkyvillä ja ei tarvinnut panikoida. Rahastaminen ei ollut mitään uutta minulle, sillä olen käsittelyt rahoja ennenkin. Räpläsin sitä pientä maksuvälinekonetta ja opin heti esim. jos pitää tehdä hyvitystä tai laskukorjausta yms.

Ennen kun aloitin työt hulluilla päivillä, kävin K1-Katsastus sivuilla valmistautumassa ja oppimassa K1-Katsastuksesta hyvin. Yritin oppia asiasta mahdollisimman paljon että osaan sitten. 

Tosiaan olen tehnyt Hesburgerissa paljon töitä tällä välin, joten suoritin asiakkuuksien hoitoa Hesburgerilla. Työ oli ennestään tuttua ja olen hoitanut työtäni kiitettävästi, joten näyttökin meni hyvin. 

Hesburgerissa työtehtäväni kuuluu erilaisia tilauksen tekoa, inventaarioa, tilitykset, palautteen vastaaminen, kouluttaa uusia työntekijöitä, seurata myyntiä ja sen kannattavuutta, asiakaspalvelussa ja ravintolapäällikköön sijaisuutena. Pari kertaa kirjoitin työtodistusta, kun olin ravintolapäällikön sijaisena. 

Tuntuu hyvältä valmistun tänä vuonna, kun oli iso stressi ja masensi paljon valmistunko luokkatovereiden kanssa. Nyt vaan uusiin haasteisiin tarttumaan ja maailma odottaa minua. Kiitos Helmi tästä kahdesta vuodesta! Olen oppinut paljon itsestäni sekä oppinut myös matkan varrella tulee ala-ja ylämäkiä vastaan. Ei kannattaa lannistua vaan uskoa kaikki järjestyy sekä saanut mahtavia luokkakavereita ja kansanvälistä kokemusta. Tämä oli tässä minun osaltaan, et KIITOS!

Vihdoinkin kesä!

Hejsan kaikille!


Nyt se kesä vihdoinkin tuli ja kaikki tarvittavat näytötkin ovat suoritettuna. Työrintamalla ei varsinaisesti mitään uutta. Hieman alkaa työnteko jo puuduttamaan eikä tilannetta ainakaan helpota yhtään aurinkoiset säät ulkona. Onneksi työajat ovat joustavia, joten arkisinkin pystyy hieman etuajassa livahtamaan golfkentälle ja nauttimaan auringosta.


Kesän tulo näkyy oman työnteon lisäksi myös asiakkaissa. Ihmiset suhtautuvat vakuutusasioihin näin kesän tullessa erittäin laiskasti eikä mitään ylimääräisiä asioita haluta hoitaa ellei ole pakko. Asiakkaiden suhtautuminen asioihin vaikuttaa suoraan myös omaan työntekoon. Suurin virhe on kuitenkin alkaa stressaamaan asioista, joten tärkeintä on jatkaa työntekoa hyvällä fiiliksellä ja yrittää nauttia jokaisesta päivästä niin paljon kuin pystyy. Riittää kuin antaa kaikkensa niinkyllä niitä hyviäkin päiviä väkisinkin tulee.


Enään kuukauden verran aikaa kun kahden vuoden puristus Helmi Liiketalousopistossa päättyy. Sitten on peruskoulun jälkeen muutama eri tutkinto kasassa, mutta pohdinnat vielä jatkuvat sen osalta haluaako opiskelua vielä jatkaa. Välivuosi tässä joka tapauksessa tulee, joten toivotaan, että ainakin sille ajalle töitä riittäisi.


Nyt on kuitenkin turha murehtia asioita, joten nauttikaamme alkaneesta kesästä ja onnittelut kaikille valmistumisesta ja hyvin suoritetusta työharjoittelusta!

Fennian korvauspalvelut, Kristina Piekäinen, Miten voin auttaa ? :)

Heippa kaikille :)


Todella mahtava sää oli viikonloppuna, näyttää jopa siltä, että KOHTA on kesä :)
Toivottavasti oli hyvä Vappu ;)


Mitä tähän työharjoitteluun tulee niin ,mulla on ollut mitä mahtavin viime viikko, tosin vähän erilaisempi kuin muut. Nimittäin olin koko viikon puhelimessa. Puhelut oli aika lailla samanlaisia, kuluja ilmoitettiin ja kyseltiin hakemuksien perään :)
Onneksi täällä ei tarvitse soittaa asiakkaille :) Vaan asiakkaat soittaa mulle :D Seuraavan kerran sitten puhelimeen kolmen viikon päästä :) Sitä sitten odotellessa !


Sain viikko sitten myös hyvää palautetta omasta työstä :)


Tää työ on just sitä mitä oon aina halunnu tehdä, tykkään olla tämmönen toimistohiiri :)
Pakko vielä sanoo, että aika menee ehkä liian nopeesti!!


Huomenna mulla onkin työharjoittelun arviointi Johannan kanssa :) Joten ihan loppusuoralla ollaan !






Mut hei, Mites teillä muilla on mennyt? :)


Terkuin Kristina :)

Motivaatiota säästämiseen työharjoittelusta

Harjoittelu on edennyt jo loppusuoralle, aika tuntuu menevän kuin siivillä. Kevään tuleminen piristää todella paljon, kun päivät pitenevät ja valo lisääntyy. Saan siitä todella paljon virtaa niin töihin kuin vapaa-ajallekin. Silti välillä tuntuu, ettei ehdi mitään (esimerkiksi kirjoittaa blogia), vaikkakin työajat ovat vakiintuneet ja viikonloputkin vapaata. Töissä tykkään ehdottomasti enemmän siitä, että tekemistä riittää, välillä vaikka ihan kiireeksi asti, kuin että pitäisi vain peukaloita pyöritellä. Olenkin saanut enemmän vastuita ja tehtäviä pikkuhiljaa, ja päivien sisältö on monesti vaihtelevaa.

Olen kyllä oppinut näiden kuukausien aikana paljon uutta asiaa, muun muassa asuntokaupoista ja säästötileistä, ja kaikki opittu asia on itsellekin tulevaisuutta varten hyödyksi. Olen jo haaveillutkin oman ensiasunnon ostamisesta, ja siksi ASP-säästötili on avattu. Kannattaa kuitenkin miettiä ensimmäisen oman kodin hankintaa tarkkaan jotta saa nämä ensiostajan edut hyödynnettyä:

-varainsiirtoveroa ei tarvitse maksaa kun ehdot täyttyvät

-asuntolainalle voi saada valtion takauksen

-voi säästää ASP-tilille ja saada korkotukea valtiolta kun kokonaiskorkoraja ylittyy

-lainan korot ovat osittain vähennyskelpoisia verotuksessa.

Omistusasumisessa on muutenkin paljon hyviä puolia, varsinkin tässä taloustilanteessa saattaa olla jopa edullisempaa maksaa lainaa kuin vuokraa. 

Eli ei muuta kuin säästöjä kerryttämään ja asuntohaaveet todeksi!

Keväisin terveisin

Emma

Työharjoittelu aivan loppusuoralla! :)

Moikka kaikille ! :)


Aivan mahtava kevät sää ikkunan takana, tai sitten ei.. :D
Kuka nyt aurinkoa kaipaa...
Tosiaan mun työharjoittelu on aivan loppusuoralla, koska mulla se loppuu jo tämän viikon jälkeen.. :(
Pakko myöntää, että aika menee ihan liian nopeesti :o


Joo elikkä kaks edellistä viikkoa mulla oli "puhelinkoulutusta" ja tällä viikolla mulla alkokin jo puhelintyötäysillä tehoilla. Koko viikko 8-15 puhelimessa.. Ehtii ainakin muutaman puhelun ottamaan :D


Puhelintyössä jokainen päivä on erilainen. Ja musta sen pitääkin mennä niin, eihän sitä jaksa jos jokainen päivä on samanlainen :)


Terkuin Kristina :)

Heippa kaikille Helmiläisille :)


Tää blogi-kirjoittaminen on päässyt vähän unohduksiin (Hups :) ) Mutta onneksi koskaan ei ole liian myöhäistä aloittaa, vai mitä ? :)


Elikkäs oon ollut tammikuusta alkaen Fenniassa korvausratkaisija-harjoittelijana ja voin sanoa, että tää on aivan mahtavaa työtä. :) Aluksi mun piti olla vain tammikuusta huhtikuun loppuun Fennialla, mutta sain tässä kuukausi sitten hyviä uutisia jatkomahdollisuuksista. Saankin jäädä tänne elokuun loppuun asti.


Täällä on monta eri osastoa, mutta mä oon päätynyt tai siis päässyt vapaaehtoisten henkilökorvauksien piiriin. Oon oppinut erittäin paljon kaikkea uutta varsinkin kaikista lääkkeistä ja lääkäreiden diagnooseista ja varmasti opin paljon enemmän, kun jään kesäksi tänne. :)


Ensimmäiset 3 kuukautta käsittelin vain sähköisten kanavien kautta tulleita vahinkoilmoituksia/korvaushakemuksia. Huhtikuun alusta olen siirtynyt pikkuhiljaa puhelintyöhön. Voin sanoa, että aluksi oli ihan hirveä ajatus puhelin työstä, mut hei ei tää nyt niin hirveetä oo mitä olin kuvitellut. :)


Tässä työssä on parasta hyvät työkaverit ja mahtavat esimiehet! Suosittelen kyllä lämpimästi Korvauskäsittelijän työtä :)


Hyvää loppu viikkoa teille :)

Asuntolainaamisen perusteet

Työssäoppimisjakson loppusuoralla mennään ja päätin kirjoittaa viimeisen blogitekstini, koskien asuntolainaamista ja sen perusperiaatteita. Asuntolainaamisen myöntämisen perusteet saattavat vaihdella pankeittain, mutta avaan nyt hieman sitä millä perusteilla asuntolainaa voisi saada esimerkiksi Hyposta.

 Kaikilla pankeilla on pääsääntöisesti kolme vaatimusta:

1. Puhdas luottotietorekisteri
2. Turvaavat vakuudet
3. Riittävä maksukyky ja maksuvara

Luoton myöntö perustuu aina ensisijaisesti asiakkaan maksukykyyn, koska kaikki lainat Hypossa on lähtökohtaisesti lyheneviä.

Hypo hinnoittelee kaikki lainat läpinäkyvästi, rahoittajan luottoriskin pohjalta. Asuntolainan hinta on aina asiakaskohtainen ja riskipohjainen. Mitä parempi maksukyky sinulla on suhteessa lainanhoitomenoihin ja mitä parempi vakuus sinulla on tarjota, sitä parempi tarjous voidaan tehdä. Lainasumma määräytyy sen mukaan, millainen tilanne sinulla on. Lainan suuruutta laskettaessa pankit huomioivat lainahakijan nettotulot, nykyiset lainat, lainanhoitomenot sekä asumis- ja elinkustannukset.

 

Ostettava kohde/asunto tulee lainan ensisijaiseksi vakuudeksi, mutta tavallisesti asunto ei yksin riitä haettavan lainan vakuudeksi. Lisävakuudeksi Hypo voi hyväksyä hakijan vanhempien tai siskon/veljen asunnon, talletusvakuuden ja lisäksi vakuutusyhtiö Garantian myöntämän Hypoteekkitakauksen tai valtion takauksen. Jos sinulla on esimerkiksi omia säästöjä vähintään 10 % asunnon velattomasta hinnasta lainaan voi olla mahdollista liittää vakuutusyhtiö Garantian täytetakaus.

 

On tärkeää muistaa, että luottotietojen tulee olla kunnossa, jotta voit saada lainaa. Puhtaat luottotiedot ovat pankille merkki siitä, että asiat ovat kunnossa. Mikäli luottotiedoissa on häiriötä, sinun on otettava aikalisä ja hoidettava rekisteri puhtaaksi.

 

Entä millaisen asunnon Hypo neuvoo ostamaan? Sellaisen, joka on juuri sinulle ja perheellesi sopiva koti. Asunnon hinta, lainan vakuudet ja lainanhakijan maksukyky ei välttämättä aina kohtaa. Kannattaa tutustua hyvin kohteeseen ja käyttää eri alojen ammattilaisia apunaan, mikäli jokin askarruttaa. Kun tehdään asuntokauppaa on hyvä miettiä asunnon arvon kehittymistä suuntaan tai toiseen. Tätä voi miettiä esimerkiksi 5-10 vuoden aikaikkunalla. Asunnon arvon lisäksi on hyvä pohtia, miten likvidi kyseinen asunto on. Tämä tarkoittaa sitä, että miten nopeasti asunnon saa kaupaksi ja myytyä, jos elämäntilanne sitä vaatii.

 

Hypo on aiemmin toiminut valtakunnallisesti, nykyisessä taloustilanteessa olemme keskittyneet rahoittamaan pääkaupunkiseudulla ja kasvukeskusten kaupunkialueilla tehtäviä asuntokauppoja. Hypo ei tällä hetkellä rahoita yksityishenkilöiden rakennushankkeita lainkaan. Kun saat Hyposta lainaa, Hypo uskoo hankkeeseesi eli siinä on oltava paljon hyvää.

 

"Hypo on täällä vielä silloinkin, kun asuntolainasi on maksettu pois!"

 

 

Janniina

Ajatuksia kiirellisen arjen keskellä

Tervehdys kaikille!

Alkuvuosi on mennyt LähiTapiolassa kiireisissä merkeissä booking- projektin parissa sekä omien työtehtävien hoitamisessa ja vasta nyt pääsin tänne ihmeellisten blogitekstien maailmaan. Tiukan alkuvuoden jälkeen kävin lepuuttamassa mieltä muutaman viikon ajan ulkomailla. Loma antoi hyvää virtaa, jotta jaksaa työharjoittelun loppuun asti suorittaa.

Töihin herääminen on ollut huomattavasti helpompaa nyt keväällä  kun aurinko nousee aikaisin ja valoa riittää iltaan asti. Työpäivätkin sujuvat huomattavasti leppoisammin eikä kelloa kerkeä päivän aikana hirveästi vilkuilemaan. Välillä töiden yksitoikkoisuus tuntuu puuduttavalta, joten vaihtelua kaipaisi ainakin jonkun verran. Tästä aiheesta olenkin jo käynyt pomoni kanssa keskustelua, mutta neuvottelut ovat vielä auki jatkon osalta.

Vakuutusmaailmassa vuodenajoilla on suuriakin vaikutuksia asiakkaiden mielialoihin. Se myös vaikuttaa suoraan omaan sekä kollegoiden työmoraaliin ja mielentilaan. Myyntityössä ylä- ja alamäet ovat väistämättömiä ja ne koettelevat välillä työntekijää henkisesti erittäin raskaasti. Epäonnistumiset ja huonot päivät pitää unohtaa välittömästi työpäivän jälkeen, koska muuten niillä on suorat vaikutukset myös tuleviin päiviin. Parasta myyntityössä on kuitenkin se, että yksittäiset huippupäivät palkitsevat kaikkien huonojen joukossa. Hyvä päivä ei vaadi välttämättä kuin yhden 5min keskustelun asiakkaan kanssa, mutta sitä jaksaa odottaa välillä pitkiäkin aikoja...

Tässä oli yleisiä ajatuksia kuluneesta alkuvuodesta ja erityisesti myyntityöstä. Suosittelen jokaista jossain vaiheessa kokeilemaan myyntityötä, jos siihen on suinkin vaan mahdollisuus. Onnistumisten tunnetta on vaikea sanoin kuvailla. Tsemppiä kaikille työharjoittelun loppusuoralle, Peace.

Terveisin Joonas

Uudet haasteet, lisää mielenkiintoa

Työharjoittelua on nyt muutama kuukausi takana, työpaikka on tosin tuttu jo noin kahden ja puolen vuoden ajalta eli Nordea 24/7 puhelinasiakaspalvelu. Alkuvuosi on kuitenkin tuonut mukanaan paljon uutta ja vielä enemmän uutta opittavaa on luvassa.

               Alkuvuodesta sain koulutuksen kulutusluottohakemusten tekemiseen, joka toi hieman lisää monipuolisuutta työkuvaan. Pääsin tammi- ja helmikuussa tekemään säännöllisesti luottohakemuksia mikä toi mukavasti itsevarmuutta asian hoitoon. Maaliskuussa näkyikin selvästi, että homma oli hallussa ja myyntiä tuli tehtyä selvästi yli tavoitteiden.

               Sain myös palkinnon hyvästä työskentelystä helmikuun lopussa, kun esimieheni kutsui minut luokseen ja ilmoitti valinnastani uuteen Banking adviser –ryhmään. Koulutus uusiin tehtäviin alkaa kesän alussa. Olin ilmoittanut alkuvuonna muutamaan kertaan kiinnostukseni kyseisiä tehtäviä kohtaan, joten tieto tulevasta ylennyksestä oli erittäin mukava uutinen.

               Pääsin myös työn lomassa edustamaan Nordeaa maaliskuun alkupuolella pelatussa Varma hockey challenge cupissa. Turnaus oli mukava tapahtuma, jossa oli mukana yhteensä kuusi eri joukkuetta. Osalla joukkueilla oli riveissään nimekkäitä vahvistuksia kuten Raimo Helminen, Petri Varis ja Jarkko Ruutu.

Tavoitteellinen työ

Suunnilleen puolet on mennyt työsisäoppimisesta. Ja hyvin on mennytkin. Ainakin omasta mielestä. Viihtyvyyttä ja iloisuutta lisää kieltämättä sekin, että on kevät ja aurinko paistaa! Parasta vuodenaikaa kohti siis mennään.


Kuten kaikkialla muillakin työpaikoilla, täälläkin on omat tavoitteensa. Olen itse sellaista sorttia, että jos en saa joitakin asioita hoidettua heti ja kunnolla, tulee siitä minulle stressiä ja alan miettimään liikoja, vaikka asia ei olisikaan edes kiireellinen. Pyrin aina hoitamaan tehtävät "pois alta", jottei ne jäisi roikkumaan seuraaville päiville. Tietenkään kaikkea ei saa hoidettua yhdellä kertaa. Silloin täytyy osata organisoida. Sen lisäksi, että minulla on tämä "perustyö" kassalla, täytyy minun hoitaa myös niitä taustahommiakin.





Työtavoitteet ja työmotivaatio kulkee käsikädessä. Itse olen huomannut, että työkavereiden kannustus auttaa ylipääsemään jännitykset ja antaa lisä "buustia" myyntiin ja tavoitteiden saavuttamiseen. Erinäiset palkkiot myös motivoivat työssä. Kun ihminen viihtyy hyvin työssään ja saavuttaa parhaat tulokset, hän kokee työnsä mielekkääksi, tuntee vastuuta työnsä tuloksista ja on tietoinen toimintojensa todellisista tuloksista.



Minulle henkilökohtaisesti kollegojen palautteet ovat olleet todella arvokkaita. Niiden myötä oppii tekemään työnsä hyvin ja samalla saa kokeneimpien työntekijöiden vinkeistä kiinni.

Kokemusta onnistumisesta minulta löytyy jonkin verran. Vaikeiden tavoitteiden saavuttaminen tuntuu mahtavalta. Heti kun on saavuttanut jotakin mitä on tavoitellut jo pitkään, tulee estoton tunne, sellainen, että pystyy ihan mihin vaan!

Tästä on hyvä jatkaa kesää kohti, työsisäoppimista jäljellä vielä puolitoista kuukautta. Sen aikana oppii kyllä vielä rutkasti uusia asioita ja ehtii saavuttaa joitakin tavoitteitakin (toivottavasti).

Kuulemisiin,

Alena

P.s. Käykäähän tutustumassa uuteen asiakasomisteiseen pankkiin! Linkki alla.

Helsingin OP Osuuspankiksi

Mitä työhyvinvointi voi pitää sisällään?

Millainen on hyvä työpaikka?

Minun mielestä on tärkeää, että joka päivä lähden hymyssä suin töitä kohti. Päivät ovat erilaisia, välillä haastaviakin. Tärkeät tukipilarit työssä jaksamiseen ovat ehdottomasti mukava työporukka, viihtyisä ilmapiiri ja kannustava esimies. Taidan olla todella onnekas, näin nimittäin ainakin kohdallani on!

Hyvä jaksaminen työssä edesauttaa myös omiin tavoitteisiin pääsemistä. Työkavereiden kanssa voi leikkimielisesti kilpailla ja se lisää ainakin omaa motivaatiotani päästä hyviin tuloksiin. Kollegat ovat ensiarvoisen tärkeitä, kun heidän kanssaan voi jakaa ”vinkki viitosia”. Liika stressailu omista tavoitteista voi toisaalta ”syödä” omaa työhyvinvointia ja näin ollen jaksamista työssä.

Muistatko työskennellä ergonomian huomioon ottaen? Työpisteelläni on mahdollisuus istua tai seistä. Aiemmin seisomatyössä olleena olin ”innoissani”, kun pääsin vihdoin istumaan! Eikä mennyt kauaakaan, kun en enää halunnut joka päivä istua. En muutenkaan ole paikoillani, sillä koko ajan on jotain ”haettavaa” jostain. Pidän tätä hyvänä asiana, koska liikettä tulee jatkuvasti.

Kävin tutustumassa Työterveyslaitoksen sivuihin, josta löytyi luettavaa työhyvinvointiin liittyen. Tekstistä löytyi hyviä ”pointteja”! Alla olevasta linkistä pääset tarkastelemaan sivua.

http://www.ttl.fi/fi/tyohyvinvointi/terveyden_edistaminen_tyopaikalla/sivut/default.aspx

Oletko joskus kuullut tai ehkä itse sanonut: ”Tulen toimeen erilaisten ihmisten kanssa”. Voisin melkein väittää, että miltei jokaisessa työhakemuksessa ihmiset kirjoittavat tuon lausahduksen. Niin paljon, kun on olemassa työpaikkoja, löytyy varmasti myös työntekijöitä, joilla on keskinäisiä ”vaikeuksia” tulla toimeen. Se vaikuttaa viihtyvyyteen ja yleisilmapiiriin; asian tiimoilta voi tulla stressiä. Pahimmassa tapauksessa, olet kohta uupunut ja jäät ”pitkälle sairauslomalle”. Se voi olla ihan ”pikkiriikkinen” juttu; ”Uusi työntekijä sattui nyt taas istumaan vakkarityöntekijän paikalle kahvihuoneessa”. Tällaiset tilanteet vaikuttavat ilmapiiriin, koska siitä ei välttämättä sanota edes omalle esimiehelle. Esimiehen rooli työpaikoilla on äärimmäisen tärkeä.

Työhyvinvointiin vaikuttaa myös työajan ulkopuolella tapahtuvat asiat. On hyvä muistaa huolehtia riittävästä unensaannista, ruokarytmistä ja säännöllisestä liikunnasta. Unohtamatta tärkeiden ihmisten läsnäoloa. Ne vaikuttavat paljon työssä jaksamiseen ja omaan motivaatioon.

Markkinointia face-to-face

Kevään työssäoppiminen on alkanut työskentelyllä markkinoinnin saralla LähiTapiolan riveissä. Työtehtäviin kuuluu mm. mukana olemista erilaisissa tapahtumissa, asiakkaiden kohtaamista, heidän tarpeidensa kartoittamista ja niiden pohjalta asiakkaalle sopivan ratkaisun tarjoamista. Kyse on siis face-to-face markkinoinnista hyvin pitkälti.

Päivät eroavat paljon toisistaan, koska jokainen tavattu asiakas on erilainen. Jokaista asiakasta on myös kohdeltava erilailla. Tätä kautta oppii ymmärtämään erilaisia ihmisiä paremmin ja kohtelemaan heitä heidän tarpeidensa mukaisesti.

Omat tavoitteet kevään suhteen ovat pääsääntöisesti kehittää omia taitoja enemmän myynnin suuntaan ja oppia keskustelemaan asiakkaiden kanssa paremmin. Vuorovaikutus on kuitenkin ydinasia markkinoinnissa, jossa pitää kohdata ihmisiä face-to-face.

Yhtiön suuntaan vastuunkanto on myös olennainen osa kevään työssäoppimisrupeamaa. Omien työtehtävien huolellinen hoito ja positiivisen kuvan antaminen asiakkaille tuo lisäarvoa yritykselle pidemmällä aikavälillä. Uusille ideoilla on kuitenkin aina tilaa, kunhan ne pidetään hyvän maun rajoissa ja vakuutusyhtiön imagoon sopivina.

Toiveet keväälle onkin päästä hiomaan omia taitoja, tehdä töitä tavoitteellisesti ja oppia uusia asioita.

Myyjän myyntihetket

Yritysten tärkeimmät asiat ovat varmasti kärkipäässä myynti ja huipputulokset. Rahannosto pankeissakaan ei ole vain ”nosto”. Vaan siinä tulisi pikakelauksella tehdä kartoitusta. Onko tämä henkilö milloin käynyt päivittämässä raha-asioitaan? Laitetaanko tämän käynnin ohella yksi tuote mukaan? Nyt myyntiä kehiin! Lähteehän asiakas varmasti iloisena paikalta ja laittaa hyvää palautetta jälkikäteen, kun sai ”monta kärpästä yhdellä iskulla”.

Kadulla tulee vastaan vaikka mitä myyjää; eri järjestöjen feissarit, eri operaattoreiden salskeat nuoret kundit, joista ei iilimadon lailla tahdo päästä ohi. Kun itse en ainakaan ”osaa” olla ilkeä ja sanoa, että: ”Nyt on kiire päästäkää minut menemään!”. Yleensä kilttinä kuuntelen hetken ja sitten totean ”Ei kiitos”. Nykyään olen hieman "fiksumpi" ja suunnittelen reittini ja kierrän ne ihmiset kaukaa.

Sellaista se voi olla myös pankkien tai ”missä tahansa” palvelutiskillä. Siinä on asiakas ja virkailija. Tämä virkailija saa kerrankin ottaa tilanteen haltuun, toki kuunnellen ensin, mitä asiakkaalla on sydämellään ja sitten hän toimii. Hän kyselee, josko olisi kiinnostusta tuotteisiin…ehkä mielessä pyörii ajatuksen tasolla: ”Ai et halua tarjousta tästä tuotteesta, no kyllä muuten haluat!” ja sitten tulostin laulamaan ja vielä loppurutistus myynnin suhteen!  Tuliko asiakkaalle varmasti fiilis, että asiat hoidettiin ja ennen kaikkea hyvä mieli?

Millainen on hyvä myyjä? Itse en voi todellakaan sietää tuputtamista. Yksikin ”ei” riittää. Mutta toisaalta, sitä ”ei” sanaa voi kuulostella, millainen se on. Tilanne voi muuttua helposti vaivaannuttavaksi. Pahinta on, jos puhelinmyyjä soittaa ja kuulet jo äänestä, että se henkilö langan toisessa päässä lukee tekstinsä suoraan jostain lapusta. Missä persoona? Tai nämä salskeat nuoret kundit lähtevät kävelemään samaan suuntaan kanssasi. Eikö se yksi ”ei” riittänytkään?

Mikään ei tapahdu väkisin. On mielestäni erittäin hyvää asiakaspalvelua kertoa erilaisista tuotteista, mutta kunnioitus asiakasta kohtaan täytyy olla. Olisiko sinusta itsestäsi mukavaa, jos sinun päätöstäsi asiaan ei kuunneltaisi? Muistetaan asiakaslähtöisyys, kunnioitus toisia ihmisiä kohtaan. Asiakaspalvelua ei voi tehdä liukuhihnatyönä, vaan jokainen asiakas kohdataan omana yksilönään.

Haaveena oma asunto?

Nuorella ASP-tilin avaaminen on ensimmäinen askel kohti omaa kotia. ASP-tilin voi avata 18–39-vuotias henkilö, joko yksin tai aviopuolison kanssa. Sopimuksessa mukana oleva aviopuoliso voi olla yli 39-vuotias, joten riittää että toinen puolisoista täyttää ikäkriteerit. Hypossa voi asuntosäästämisen aloittaa kuitenkin jo aiemmin Teini- ja Baby-tileille. Nämä esi-asp-tilit on antavat mahdollisuuden vanhemmille ja lähipiirille, jotta he voivat halutessaan tukea lapsen tulevaa asumista omassa kodissa.

Tämä asuntosäästämisen muoto on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat ostamassa ensimmäistä asuntoa Suomesta. Mikäli olet omistanut asunnosta 50 % tai enemmän jo aiemmin, et voi ruveta ASP-säästäjäksi, sillä ehdot kieltävät sen. Jos olet kuitenkin saanut perintönä tai esimerkiksi lahjana asunnon, mutta et ole saanut sitä omistukseesi kokonaan tämä sääntö ei päde.

ASP-tili kannattaa avata, jos suunnittelet ostavasi asunto-osakkeen tai omakotitalon. Tilille täytyy säästää vähintään 10 % ostettavan asunnon hinnasta. Mikäli aiot ostaa vain osuuden asunnosta, sinun täytyy kuitenkin omistaa vähintään 50 % osuus, jotta voit saada ASP-lainaa.

Entä kuinka usein ja kuinka paljon kerrallaan kannattaa tallettaa rahaa ASP-tilille? Sinun pitää tehdä talletuksia ASP-tilille vähintään kahdeksana kalenterivuosineljänneksenä eli toisin sanoen sinun täytyy säästää ja tallettaa rahaa vähintään kahden vuoden ajan. Talletuksia ei kuitenkaan ole pakko tehdä peräkkäisinä vuosineljänneksinä. Vaikka vähimmäisaika säästämiselle on kaksi vuotta, usein säästäminen kestää kauemmin ja maksimi säästöaikaa ei oikeastaan ole. Lisäkorkoa maksetaan kuitenkin aloittamisvuodelta ja viideltä seuraavalta vuodelta. Talletusten lukumäärällä ei ole merkitystä, mutta on tärkeää muistaa, että yhden vuosineljänneksen aikana minimi talletus on 150 euroa ja maksimitalletus 3000 euroa. Säästämällä vähintään 150 euroa yhden vuosineljänneksen aikana, kyseinen vuosineljännes lasketaan kahden vuoden vähimmäissäästöaikaan.

Lainaneuvotteluissa ASP-tili ja ennakkosäästöt ovat kovaa valuuttaa. Hypossa ASP-tilin vuotuinen talletuskorko on 1,0 prosenttia. Lisäksi Hypo maksaa ASP-säästöillesi kiinteän 4,0 prosentin lisäkoron, kun olet saavuttanut talletustavoitteesi ja tehnyt asuntokaupat. Talletuskorko sekä lisäkorko ovat verovapaita. Korkotukilainan enimmäismäärät ovat Helsingissä 180 000 euroa, Espoossa, Vantaalla ja Kauniaisissa 145 000 euroa ja muissa kunnissa 115 000 euroa. Vaikka asunnon hinta ei osuisikaan vaadittaviin rajoihin, ASP-laina voi muodostaa osan lainakokonaisuudesta.

Kaikille, myös muille kuin asuntosäästösopimuksen piiriin kuuluville asuntolainoille, on mahdollista saada valtiontakaus. Asunto, jota vasten laina otetaan, on kuitenkin hankittava itselleen tai perheelleen. ASP-tilin avulla saat valtiontakauksen helpommin. Normaalisti valtio takaa 85 % asunnon hinnasta, kun ASP-tilin avulla saat 90 % takauksen lainallesi, ja takauksesta ei asp-lainan osalta peritä mitään kuluja.

Joten kannattaa tarttua tuumasta toimeen ja avata ASP-tili,esimerkiksi Hypoon.

”Järkevästi kohti omaa ensimmäistä asuntoa!”

Janniina

Onko raha-asiat hallussa?

Minusta tuntuu, että nykyään kaikilla on käytössään tietokoneet, sitä myötä nettiyhteydet, älypuhelimet sekä raha-asioiden hoitoon verkkopankit ja vieläpä pankkikortit. Tänä päivänä on todella helppoa hoitaa raha-asioita. Vieläpä, kun ne saa jopa omaan älypuhelimeen tai tietokoneelle ja parin klikkauksen päästä onkin jo laskut ja muut asiat hoidettu. Eikö kuulostakin ihanan helpolta?

Oletko koskaan tullut ajatelleeksi, jos niitä ei sinulla olisikaan? Entäs, jos näiden nykypäivän ”arjen helpottajien” sijaan sinulla olisi käytössä vain ja ainoastaan pelkkä pankkitili. Tili, josta fyysisesti käyt maksamassa laskut, nostamassa rahaa ja elät vain pankkien aukioloaikojen mukaisesti. Kuinka organisoisit arkesi? Entäs jos olet päivätyössä?

Vastaan tulee jonkin verran ihmisiä, joilla on käytössään pelkkä tili. Pankki on koko elämä. Aamusta jo hyvissä ajoin ulkopuolella kiemurtelee jono. Kun vihdoin ovet aukeaa, syöksytään salaman lailla jonottamaan uudestaan. Välillä jonotetaan melko pitkään ja kulutetaan ruokatuntiakin asioiden hoitoon.

Ajatus arjen helpottamisesta, että laskut hoituisivat suoramaksun tai vaikka maksukuoren kautta, on kaikkea muuta kuin hyvä idea. Et välttämättä luota niihin, koet laskujen hoituvan luotettavimmin vain pankin tiskiltä. Pankkikortteihin ei luoteta, vaan käteinen raha on sitä ehtaa tavaraa.

Asialla on toinen puoli. Oletko hoitanut raha-asioitasi välinpitämättömästi, onko laskusi jääneet maksamatta? Tästä seuraa yleensä maksuhäiriömerkintä eli luottotietojen menetys. Suomen asiakastieto kertoo talouselämän sivuilla seuraavaa: ” Maksuhäiriöisten henkilöiden kokonaismäärä on syys-lokakuun vaihteessa saavuttanut jo 370 000 rajan, jota ei koskaan ennen ole ylitetty”.

http://www.talouselama.fi/uutiset/ennatys-rikki-maksuhairioisia-on-suomessa-enemman-kuin-koskaan-6057535

Tästä syystä, et välttämättä saa pankkitilin lisäksi muita päivittäispalveluita pankin puolelta, kuten esimerkiksi verkkopankkia, luottokortteja jne. Muista ulkopuolisista palveluista, esimerkiksi kännykkäliittymien ja vuokra-asunnon tai jopa kotivakuutuksen saaminen voi vaikeutua.

Alkujännitys takana

Ensimmäiset päivät (tai oikeastaan viikot) Suomen Hypoteekkiyhdistyksessä, eli Hypossa, menivät uusien asioiden opetteluun sekä uusiin ihmisiin tutustumiseen. Kaikki ovat olleet todella mukavia ja valmiina auttamaan jos on askarruttavia kysymyksiä. Työharjoittelun alkaessa sain tehdä monenlaista apuhommaa, ja siinä samalla tuli myös tutustuttua paikkoihin.

Sittemmin olen päässyt ”vakiinnuttamaan” työpisteeni aulapalveluun, ja tämänhetkiset työtehtävät alkavatkin pikkuhiljaa käydä jo tutuiksi. Päivääni kuuluu mm. postitusta, korkojen päivittämistä, uusien verkkopankkisopimusten tekoa sekä asiakkaiden vastaanottaminen aulassa.

Päivät ovat menneet hurjaa vauhtia ja tiedon jano kasvaa koko ajan.
Mukavinta on saada tietynlainen rytmi arkeen, kun ei enää tarvitse juosta iltoja ja viikonloppuja töissä. Innolla odotan mitä kaikkea voin vielä kevään aikana oppia pankkialasta, ja etenkin kiinnostavasta asuntorahoituksesta.

Palataan keväämmällä!

Emma

Ensimmäiset kuulumiset OP:stä

Työssäoppiminen OP:llä alkoi vauhdilla heti uuden vuoden jälkeen, tammikuun 4. päivä, kun kuun alut ja loput ovat kaikista kiireellisimpiä. Konttorityö oli minulle entisestään tuttua, sillä olin koko syksyn ajan tehnyt sitä pääkaupunkiseudun OP:n konttoreita kierrellen.

Vihdoin pääsin "aloilleni", kun Malmin konttori otti minut avosylin vastaan oppimaan konttorityöstä lisää. Täällä porukka on nuorekas ja ilmapiiri mitä parhain! Olen todella viihtynyt täällä. Vaikka joka päivä tuleekin uutta asiaa ja uutta opeteltavaa, imen kaiken tiedon itseeni nopeasti.

Viimeiset kaksi viikkoa on ollut hiljaisia, johtunee sitten näistä huonoista keleistä. Asiakkaat pysyttelevät kotona, lämpimässä ja kuivassa. Jännittyneenä odotan hyviä kelejä, jolloin Malmin konttori täyttyy taas riemukkaista asiakkaista.

Keväällä pääsen ehkä osallistumaan OP:n järjestäviin koulutuksiin, joita odotan innolla! Koulutuksista on minulle varmasti hyötyä tulevaisuudessa, sillä aion jatkaa alalla, jos se suinkin on mahdollista. Halu kehittyä ja olla hyvä siinä mitä tekee, motivoi minua eteenpäin. En malta odottaa mitä seuraavat kolme kuukautta tuo tullessaan.

Tästä on hyvä jatkaa, kuulemisiin -

Alena

Työssäoppimista Suomen Hypoteekkiyhdistyksessä

Aloitin ensimmäisen työssäoppimisjaksoni loppiaisen jälkeen 7. tammikuuta Suomen Hypoteekkiyhdistyksessä eli Hypossa. Ensimmäiset päivät kuluivat henkilöstöön ja tiloihin tutustumalla. Koko henkilöstö on ottanut uudet ”helmi-harjoittelijat” hyvin vastaan. Apua saa ja pitääkin kysyä, sillä tyhmiä kysymyksiä ei ole olemassakaan!

Työskentelen joka toinen päivä konttorin infossa (Hypo-talossa), jossa työtehtäviini kuuluu muun muassa postin lajittelu ja jakaminen, korkojen päivitys, viranomaistiedusteluihin vastaaminen, asiakkaiden ohjaaminen eteenpäin sekä kahviautomaattien huolto ja puhdistus. Joka toinen päivä olen tehnyt projektia pankin holvissa sekä lähettänyt taloyhtiöille tilinpäätöspaketteja.

Pidän työstäni kovasti. Ennen työskentelin Helmessä opiskelun lisäksi Stockmannilla myyjänä ilta- ja viikonloppuvuoroissa. Näin ollen vapaa-aika jäi todella minimiin. Arvostan nyt paljon tätä säännöllistä työaikaa maanantaista perjantaihin, jolloin minulle jää illat ja viikonloput vapaaksi. Mukavaa vaihtelua!

15. helmikuuta työnkuvani muuttuu ja siirryn Hypon puhelinpankkiin. Puhelinpankissa vastaan asiakkaiden puheluihin ja autan heitä parhaani mukaan heitä askarruttavissa asioissa. Tavoitteena on, että harjoittelun päätyttyä kesäkuun alussa osaisin käydä alustavia lainaneuvotteluja puhelimessa! Palataan asiaan parin kuukauden kuluttua tunnelmista puhelinpankissa.

Janniina