Kaksi kuukautta takana!

Heissan

Nyt on jo kulunut kaksi kuukautta uudessa työpaikassa, tai no eihän tämä nyt enää niin uusi ole : ) Joka tapauksessa, paikka on jo alkanut tuntua työpaikalta, eikä oikeen osaa edes ajatella, että tää olisi osa koulua, hehe..Eli siis hyvin on sujunut.

Työpäivät muuten sujuvat jo rennosti. Saavun työpaikalle hieman ennen yhdeksää, juon aamukahvit ja tarkastan päivän soittopyynnöt, jonka jälkeen aloitan soittelun. Soitan päivässä n. 40-60 puhelua. Mitään uusia työtehtäviä ei ole tullut, spiikit potentiaalisille asiakkaille tulevat jo kuin apteekin hyllyltä. Asiakkaiden saaminen tapaamisiin on kuitenkin haastavaa, koska monet potentiaaliset asiakkaat kokevat erittäin helpoksi sanoa vain: "ei kiinnosta, ei ole tarvetta talousasiantuntijatapaamiseen." Tässä vaiheessa haasteellisinta on siis yrittää rauhallisesti muuttaa hänen mielensä ja yrittää vastaväitteiden avulla saada asiakas kuitenkin tulemaan paikan päälle. Aluksi pelotti eniten se, että kuinka paljon saa kuraa niskaansa, niin kuin oletus puhelintyössä aina on.. Näin ei ole kuitenkaan käynyt, ja hyvä niin.

Ensi tiistaista (4.3.) on muuten tulossa mielenkiintoinen. Koulumme Helmi Liiketalousopiston ryhmä YS13F järjestää jo meillekin tutut Finanssimessut, jonne menemme Henkan kanssa ständille edustamaan yritystämme! : )

On ollut kiva lukea teidän postauksia työssäoppimisistanne!

-Suvi

Työharjoittelun alkuvaiheet

Työharjoitteluni on lähtenyt mukavasti käyntiin ja täytyy sanoa, että kylläpä se aika rientää tuntuu, kuin juuri äskenhän sitä vielä oltiin koulun penkillä.

Työharjoittelun ensimmäiset päivät alkoi koulutuksella perehtymällä yrityksen toimintaan sekä työtehtävään.
Toisenä päivänä tutustuimme järjestelmiin ja kuuntelin muiden puheluita sekä kirjoitin oman spiikkini valmiiksi( alotus, kerronta ja ajanvaraus) ja tästä siirryttiinkin suoraan soittamaan.


Paljon on tullut uutta opittua myyntityöstä ja paljon on vielä opittavaa. Täytyy myös mainita uudet mukavat työkaverit sekä erittäin viihtyisä ja rento työympäristö.
Tutuksi on myös tullut Unicafe ravintola, josta saa erittäin maukkaita lounaita.


Hauskaa kevään jatkoa kaikille.

avokonttorissa on tunnelmaa

     

Meidän avokonttorissa todella on tunnelmaa, ja loistavaa sellaista! Olen onnekseni päässyt ihanaa työyhteisöön, jossa on yhteenkuuluvuuden tunnetta. Samassa tilassa työskentelee kolme eri tiimiä yhdessä asiantuntijoiden, esimiesten, ja konttorijohtajan voimin.

Olen saanut aivan mahtavaa ohjausta ja tukea työssäoppimisen aikana. Asiantuntemusta on lähdetty rakentamaan aina pieni pala kerrallaan. Ja onhan tässä pienessä ajassa jo melko monta palikkaa kerättykin. Napanuoran ohjaajani katkaisi melko aikaisin, joka silloin tuntui ehkä jopa liian aikaiselta.  Pakkohan se sitten oli se ensimmäinen palaveri itse hoitaa, kun ei kehdannut sanoa ettei uskalla. Ja oikeassahan se ohjaajani oli: hyvin se meni! Joka päivä oppii paljon uutta, ja aina uutta oppiessa ymmärtää paremmin sen kuinka paljon on vielä opittavaa.

Olen ollut myös todella onnekas, koska olen hyvin lyhyessä ajassa saanut laajan näköalan pankin asiakaspalvelukenttään: syksyllä saatu kokemus contact centerin henkilöasiakaspuolelta nyt yhdistettynä yrityskonttorissa työskentelyyn. Tällä viikolla olenkin saanut huomata että mahdollisuudet ovat monet kesää ajatellen...

Sitä jonain päivinä melkein unohtaa että on vasta työssäoppimassa... On ollut mukavaa lukea teidän bloggauksia, ja samalla lukea mitä kaikille meille kuuluu. Hurjan hauskaa kevään odotusta kaikille!

Hienosti alkoi

Alkuvuosi on lähtenyt vilkkaasti käyntiin ja tähän lyhyeen hetkeen mahtuu paljon muutoksia työrintamalla.
Vielä hetki sitten pähkäilin, että tarjotaanko tästä samasta yrityksestä kesätyöpaikkaa tänäkin vuonna. Kyllä tarjottiin, ja paljon muuta...

Sain vakituisen työsopimuksen ja mahdollisuuden lähteä kokeilemaan siipiäni uuden työtehtävän pariin. Edellisestä tiimistäni olen saanut kerätä mukaani kullanarvoisia neuvoja ja oppeja koko siellä oloaikanani, ihanat työkaverit toivottivat onnea matkaan, ja sitä tulen todella tarvitsemaan!

Tänään aloitin uudessa sijoitus tiimissä, jossa kollegat ottivat minut vastaan iloisesti. Jännitystäni lievensi hieman se, että rakennus on ennestään tuttu ja työpöytä siirtyi vain kerroksen toiselle puolelle. Seuraavaksi tiedossa on erilaisia koulutuksia säästämiseen ja sijoittamiseen liittyen. Seuraavista kuukausista on tulossa haastavia, koska täysin uusia asioita tulee mielettömän paljon.

On ihana ajatella, että kuukaudet tulevat menemään vilkkaasti, jonka jälkeen kesä tekeekin jo tuloaan, ja silloin me seisomme onnellisina viimeistä kertaa koulun käytävillä.

Ei se kesä kuulosta niin kaukaiselta, eihän? :)


-Ruth-

Ensimmäinen kuukausi

Ensimmäinen kuukausi työssäoppimista on siis takana ja oli aika purkaa tuntoja ensimmäisen blogi- kirjoituksen muodossa. Teknisten ongelmien vuoksi en ehtinyt postaamaan tätä ajoissa mutta nyt uusi yritys. Mitä on jäänyt käteen ensimmäisen kuukauden perusteella? Ensimmäiseksi täytyy todeta että paikka on todella hyvä niin sijainnin, työkavereiden ja työn monipuolisuuden ansiosta. Erityismainintana mainittakoon että lähistöllä sijaitsevat lounasravintolat ovat nekin erinomaisia. Viimeisimpänä aukesi uusi Subway lähes suoraan yrityksen alakertaan joten valinnanvaraa riittää entisestään. Unohdinko mainita että kahvia ja hedelmiä saa niin paljon kun vain jaksaa? No, automaattikahviahan se on mutta ei käy valittaminen. Olinkin jo ehtinyt kaivata tuota tuttua ja teollista makua edellisestä työpaikastani. Työkavereina on todella mukavaa ja rentoa porukkaa joten oikein hyvin olen viihtynyt firmassa. Pientä taistelua on ollut vain tietotekniikan kanssa mutta vähitellen kaikki alkaa toimimaan niin kuin pitääkin. Mutta asiaan. Nets, eli entinen Luottokunta on iso firma ja opeteltavaa on riittänyt. Tietotekniikka lisää omia haasteita koska käytämme työssä useita eri ohjelmia joihin kaikkiin pitää olla oma salasana ja käyttäjätunnus. Näiden lisäksi yrityksessä on tiukat tietoturva-standardit ja pankkisalaisuus on hyvä pitää mielessä töitä tehdessä. Tarkkana on oltava ja opittavaa on riittänyt! Pääasiassa olen ensimmäisen kuukauden aikana työskennellyt Back Officessa päivittämässä asiakastietoja ja tämän lisäksi sain koulutuksen korttien varmennus- ja sulkupalveluihin. Tämän lisäksi olen toiminut eräänlaisena yleismies-jantusena eli tehnyt esimerkiksi ohjeistuksia ja työpaikan intranetiin. Suoraveloituksen vaihtuminen e-laskuun on aiheuttanut jonkin verran hämmennystä joten laskujen kanssa on riittänyt myös hommia viime aikoina. Uutta asiaa on tullut paljon joten homma on pysynyt oikein mielenkiintoisena. Tätä kirjoitusta kirjoittelen vapaassa työhuoneessa jota olen välillä käyttänyt esimerkiksi tuntiraporttien laatimiseen. Täällä voi myös kuunnella musiikkia samalla joten työt sujuvat mukavasti radiota kuunnellen. Kaiken kaikkiaan homma vaikuttaa oikein mukavalta ja täytyy yrittää varovaisesti vihjata josko tulevana kesänä olisi tarvetta esimerkiksi asiakaspalveluhommiin puhelimeen. Näihin tunnelmiin, seuraavaa blogi-kirjoitusta odotellessa. Mukavaa kevään jatkoa kaikille.

Vetävä otsikko

Voi voi, että aika rientää...Ei aikaakaan kun työharjoittelu alkoi ja nythän sitä on mennyt jo muutamakin tovi. Tuntuu ihmeelliseltä ajatella, että kohta onkin jo kevät ja valmistuminen.
Töissä on mennyt hyvin, kuten oletinkin. Uusia asioita ei varsinaisesti ole eteen tullut, mutta tutuissakin riittää aina parannettavaa.

Tällä hetkellä liikkeessämme vallitsee täysi kaaos pahvilaatikoiden keskellä, nimittäin varastojen täydennys on onnistunut. Tosin täydennykselle ei ole missään tilaa :) . Nyt invenventaario odottaa ja käyn innolla sen kimppuun (sävyksi mainittakoon sarkastisuus, sillä inventointi on yhtä jännittävää kuin kauniiden ja rohkeiden katselu). Ei sillä, että katsoisin...



Asiakkaat ovat jo turhankin suurin toivein kyselleet Namm-shown uusien julkaisujen perään. Uusia tuotteita tulee kyllä tänne kylmään pohjolaankin, mutta noin puolen vuoden viivellä. Muutamia julkaisuja odotan itsekkin hyvin malttamattomana. (Namm-show on tapahtuma, jossa esitellään musiikki- ja soitinteollisuuden uusia tuotteita ja innovaatioita)

Saa nähdä mitä tuleman pitää...innolla kevääseen päin!


-Ossi

IHAN HUIKEETA JA MAHTAVAA!

Viikot vaan hujahtaa ohi huomaamattani, joka on siis vain merkki siitä, että täällä on niin kivaa, että ajankulkua ei edes huomaa.

Kyllä mä vaan nautin niinkin pienistä asioista, kutenesimerkiksi siitä, että saan kulkea ratikalla töihin oman kotioveni edestä ja siitä, että saan käydä joka päivä syömässä Teatterissa maailman parhaan salaatti lounaan.
Odotan jo niin kovin kevättä ja kesää ja haaveilen lounastauon viettämisestä ruttopuiston penkillä tuoreita mansikoita tai herneitä pupeltaen.

Nyt kuitenkin siihen asiaan: 

Voisin aloittaa tämän blogi- tekstini kertomalla hieman aluksi alkutaipaleestani täällä, sekä toimenkuvastaniSuomen Hypoteekkiyhdistyksessä.

Ensimmäiset viikot tosiaan menivät aikalailla paikasta toiseen haahuillessa. 
Uutta opittavaa oli niin mieletön määrä, että niiden sisäistämiseen meni kyllä oma aikansa ja kyllähän te varmasti tiedätte, että kun on järjestelmiä enemmän, kuin kädessä sormia, niin vähemmästäkin jo menee tytön pää pyörälle ja sekaisin. (Ja kyllä, kutsun itseäni vielä 28-vuotiaanakin tytöksi.)

Aloitin siis harjoitteluni ensimmäiset päivät, tai no itseasiassa viikot seuraamalla vierestä ja tuurailemallaaulahenkilön työskentelyä, josta siirryin viikoksi vielä talletuspuolen henkilön takapiruksi vähän petaamaan tulevaa online-neidin uraani. Siinä ollessani opin Hypon tominnan perusasiat pääpiirteittäin ja sain kuvan siitä, mitä Hypo ylipäätänsä tekee ja mistä kaikista osa-alueista sen palvelut koostuvat.

Ennen puhelinpankkiin siirtymistäni, pääsin myös toteuttamaan itseäni holviin arkistoinnin ihmeelliseen maailmaan pariksi päiväksi, missä asiakkaiden talletus- ja lainakansia säilytetään.

Hypo tosiaan on ainoa asuntorahoitukseen ja asumiseen keskittynyt erikoistoimija Suomessa ja täällä siis Suomen vanhimmassa valtakunnallisessa ja yksityisessä luottolaitoksessa hyörin Eetun kanssa. (Pakollinen myyntipuhe, u know.)

Toimenkuvani täällä selkiytyi tosiaan vasta tuossa toissa viikon lopulla, jolloin sain oman työpisteeni Online- pankin puolelta. 
Vastaan siis sisään tuleviin puheluihin ja yhdistän niitä tarvittaessa eteenpäin asiantuntijoille.
Meitä on tässä huoneessa minun ja Eetun lisäksi kolme muuta henkilöä, ja itse toimin tämän tiimin ainoananaispuolisena vahvistuksena. 
Puheluita keskukseen tulee tiivistettynä mm. talletuksista, lainoista, verkkopankkiasioista ja Visa- ja MasterCard-korteista.

Ensimmäinen viikko onlinessa aloitettiin onneksi suhteellisen helpoilla puheluilla, jotka ohjautuivat minulle. Tällä viikolla haasteita kuitenkin lisättiin ja nyt kaikki puhelut jo ohjautuvat allekirjoittaneelle, mutta onneksi en joudu täällä yksin puheluihin vastailemaan ja apu on tarvittaessa lähellä. 
Pari kertaa on kyllä mennyt sormi suuhun, kun on tullut vastaan puheluita, jotka ovat äkkiseltään kuulostaneet täysin heprealta alalle tulleen untuvikon korvaani.  Onneksikuitenkin on ihan huippu työkavereita, joita voi aina vetäistä hihasta jos tarve niin vaatii.

Yhteenvetona tähän astisesta harjoittelustani voin todeta,että täällä on kyllä ihan huippu mukavia ihmisiä töissä jatämä mimmi on viihtynyt täällä ihan mielettömän hyvin jakyllähän sitä täällä voisi pidempäänkin viihtyä mikäli sellainen vaihtoehto eteen tulla tupsahtaa.

P.S. Teitä hönttejä on kyllä jo vähän ikävä <3!

Terkuin,

Sini

 

Työharjoittelun alkusävelet

Nyt on jo ensimmäinen kuukausi työharjoittelua takanapäin. On ollut mukavaa, kun on saanut mennä tuttuun työpaikkaan työharjoitteluun. Ei ole tarvinnut turhia stressata uutta työpaikkaa tai uusia työkavereita. Muutosta on tapahtunut sen verran, että teen pidempiä päiviä viikossa kuin aikaisemmin. Toinen hyvä asia on, että olen saanut oman työpisteen tietokoneineen päivineen. Ei tarvitse liikkua enää paikasta toiseen.

Tammikuun ajan olen keskittynyt kouluun liittyvien raporttien kirjoittamiseen. Työajan puitteissa oli suotavaa saada suurin osa tehtyä heti alkukättelyssä. Raportteihin liittyen olen päässyt tutustumaan enemmän oman työpaikkani toimintaan, tuotteisiin, palveluihin ja arvomaailmaan. Esimiehestäni on ollut suuri apu raporttien kirjoittamisessa. Tukea olen saanut myös työkaveriltani, joka on samalla luokkakaverini ;)

Olen ollut jo vuoden verran töissä samassa työpaikassa, joten olen ehtinyt kerryttää lomia. Tämän vuoksi olen tällä viikolla päässyt nauttimaan lomasta. Ensi viikolla se on taas paluu arkeen. Suurin osa raporteista on kirjoitettu, joten kunnon työaherrus voi alkaa. Tsemppiä kaikille muille Helmen työharjoittelijoille. Kevättä kohti mennään hiljalleen.

Työharjoittelun alku

Aloitin työharjoitteluni Danske Bankin Perintäyksikössä 7.1.2014 eli nyt on harjoittelun viides viikko meneillään. Olin Danske Bankin Perintäyksikössä myös syksyllä 2012 viisi viikkoa harjoittelussa ja olikin mukava palata samaan paikkaan uudestaan. Danske Bankin Perintäyksikön perintätehtävät ovat oikeudellista perintää. Osastolla on noin 30 perintäneuvottelijaa, 4 lakimiestä, 2 tiimipäällikköä ja osaston esimies.

Työharjoitteluni alkoi perintään ja järjestelmiin tutustumisella. Työpäiväni alkaa aina postihommilla eli lasken saapuneet postit ja saapuneet sähköpostit, jonka jälkeen lajittelen postit aiheryhmittäin. Näin ollen saapuneet postit päätyvät oikeiden ihmisten jatkokäsittelyyn. Posti tulee kaksi kertaa päivässä ja seuraava postivuoroni onkin aina kello kahden aikaan. Noin kello 10 aikaan meillä on joka aamu aamupalaveri, jossa kerrotaan kaikille päivän työtehtävät ja kerrotaan muita ajankohtaisia asioita. Näinä ensimmäisinä viikkoina olen päässyt harjoittelemaan järjestelmiä ja kuinka uusi kortti/laina tulee perintään, lisäksi olen tehnyt arkistointia niin sähköistä kuin paperistakin. Minulle ollaan tekemässä koulutussuunnitelmaa, joka ei vielä ole ihan valmis. Mutta ehkä ensi blogi kirjoituksessa pääsen kertomaan koulutussuunnitelmastani ja sen toteutumisesta enemmän.

Mielestäni perinnän tehtävät ovat mielenkiintoisia, mutta myös aika haastavia. Postihommat luonnistuvat jo melkein yksin, mutta aina välillä tulee vastaan posteja joista en ole ihan varma minne ne kuuluvat. Osittain on tietysti kyse siitäkin, ettei vielä ole tullut itselle sellaista luottoa itseensä, että uskoo osaavansa asiat oikein. Olen kuitenkin huomannut, että kaikki osaston työntekijät ovat avuliaita ja keneltä vain on voinut kysyä apua ja neuvoa. Minut on otettu Perintäyksikössä hyvin vastaan ja olen viihtynyt työssäni todella hyvin.

Kuukausi harjoittelua takana ja outo olo

Kuukauden verran harjoittelua takana ja suurin muutos, minkä olen huomannut on työviikon piteneminen 2 päivällä. Työnkuvani on sama, mikä se jo syksyllä oli. Olen siis osa Online-pankkiamme, mikä pankkiimme jo syksyllä perustettiin. Koin hauskan tilanteen työkaverin kysyessä ”Ai oletko säkin täällä harjoittelussa, sähän olet ollu täällä jo, vaikka kuinka kauan”

Tuntien päätyttyä on ollut ilo huomata, miten paljon enemmän töissä saa aikaiseksi. Työkaverit ovat mahtavia. Aina voi pyytää apua, lisäksi koen saavani kehittävää palautetta työstäni säännöllisesti.

Edessä on monta mielenkiintoista kampanjaa. Toivottavasti ne ovat yhtä antoisia, mitä kampanjat ovat tähän asti olleet. Ihmisten kanssa on mukava jutella. Vastaan tulee, mitä erilaisia elämäntarinoita, niin positiivisia, jotka piristävät omaakin päivää, kuin myös niitä ikäviä, joiden ei saa antaa pilata omaa päiväänsä.

Toisen Helmiläisen taloon tulo on ollut piristävää on ollut mukava auttaa häntä sopeutumaan taloon ja sen tavoille.

Lopuksi voisin suositella Hypoa työpaikkana kaikille rahoituksesta kiinnostuneille.

Mukavaa harjoittelujakson jatkoa kaikille.