Myyjän myyntihetket

Yritysten tärkeimmät asiat ovat varmasti kärkipäässä myynti ja huipputulokset. Rahannosto pankeissakaan ei ole vain ”nosto”. Vaan siinä tulisi pikakelauksella tehdä kartoitusta. Onko tämä henkilö milloin käynyt päivittämässä raha-asioitaan? Laitetaanko tämän käynnin ohella yksi tuote mukaan? Nyt myyntiä kehiin! Lähteehän asiakas varmasti iloisena paikalta ja laittaa hyvää palautetta jälkikäteen, kun sai ”monta kärpästä yhdellä iskulla”.

Kadulla tulee vastaan vaikka mitä myyjää; eri järjestöjen feissarit, eri operaattoreiden salskeat nuoret kundit, joista ei iilimadon lailla tahdo päästä ohi. Kun itse en ainakaan ”osaa” olla ilkeä ja sanoa, että: ”Nyt on kiire päästäkää minut menemään!”. Yleensä kilttinä kuuntelen hetken ja sitten totean ”Ei kiitos”. Nykyään olen hieman "fiksumpi" ja suunnittelen reittini ja kierrän ne ihmiset kaukaa.

Sellaista se voi olla myös pankkien tai ”missä tahansa” palvelutiskillä. Siinä on asiakas ja virkailija. Tämä virkailija saa kerrankin ottaa tilanteen haltuun, toki kuunnellen ensin, mitä asiakkaalla on sydämellään ja sitten hän toimii. Hän kyselee, josko olisi kiinnostusta tuotteisiin…ehkä mielessä pyörii ajatuksen tasolla: ”Ai et halua tarjousta tästä tuotteesta, no kyllä muuten haluat!” ja sitten tulostin laulamaan ja vielä loppurutistus myynnin suhteen!  Tuliko asiakkaalle varmasti fiilis, että asiat hoidettiin ja ennen kaikkea hyvä mieli?

Millainen on hyvä myyjä? Itse en voi todellakaan sietää tuputtamista. Yksikin ”ei” riittää. Mutta toisaalta, sitä ”ei” sanaa voi kuulostella, millainen se on. Tilanne voi muuttua helposti vaivaannuttavaksi. Pahinta on, jos puhelinmyyjä soittaa ja kuulet jo äänestä, että se henkilö langan toisessa päässä lukee tekstinsä suoraan jostain lapusta. Missä persoona? Tai nämä salskeat nuoret kundit lähtevät kävelemään samaan suuntaan kanssasi. Eikö se yksi ”ei” riittänytkään?

Mikään ei tapahdu väkisin. On mielestäni erittäin hyvää asiakaspalvelua kertoa erilaisista tuotteista, mutta kunnioitus asiakasta kohtaan täytyy olla. Olisiko sinusta itsestäsi mukavaa, jos sinun päätöstäsi asiaan ei kuunneltaisi? Muistetaan asiakaslähtöisyys, kunnioitus toisia ihmisiä kohtaan. Asiakaspalvelua ei voi tehdä liukuhihnatyönä, vaan jokainen asiakas kohdataan omana yksilönään.

Haaveena oma asunto?

Nuorella ASP-tilin avaaminen on ensimmäinen askel kohti omaa kotia. ASP-tilin voi avata 18–39-vuotias henkilö, joko yksin tai aviopuolison kanssa. Sopimuksessa mukana oleva aviopuoliso voi olla yli 39-vuotias, joten riittää että toinen puolisoista täyttää ikäkriteerit. Hypossa voi asuntosäästämisen aloittaa kuitenkin jo aiemmin Teini- ja Baby-tileille. Nämä esi-asp-tilit on antavat mahdollisuuden vanhemmille ja lähipiirille, jotta he voivat halutessaan tukea lapsen tulevaa asumista omassa kodissa.

Tämä asuntosäästämisen muoto on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat ostamassa ensimmäistä asuntoa Suomesta. Mikäli olet omistanut asunnosta 50 % tai enemmän jo aiemmin, et voi ruveta ASP-säästäjäksi, sillä ehdot kieltävät sen. Jos olet kuitenkin saanut perintönä tai esimerkiksi lahjana asunnon, mutta et ole saanut sitä omistukseesi kokonaan tämä sääntö ei päde.

ASP-tili kannattaa avata, jos suunnittelet ostavasi asunto-osakkeen tai omakotitalon. Tilille täytyy säästää vähintään 10 % ostettavan asunnon hinnasta. Mikäli aiot ostaa vain osuuden asunnosta, sinun täytyy kuitenkin omistaa vähintään 50 % osuus, jotta voit saada ASP-lainaa.

Entä kuinka usein ja kuinka paljon kerrallaan kannattaa tallettaa rahaa ASP-tilille? Sinun pitää tehdä talletuksia ASP-tilille vähintään kahdeksana kalenterivuosineljänneksenä eli toisin sanoen sinun täytyy säästää ja tallettaa rahaa vähintään kahden vuoden ajan. Talletuksia ei kuitenkaan ole pakko tehdä peräkkäisinä vuosineljänneksinä. Vaikka vähimmäisaika säästämiselle on kaksi vuotta, usein säästäminen kestää kauemmin ja maksimi säästöaikaa ei oikeastaan ole. Lisäkorkoa maksetaan kuitenkin aloittamisvuodelta ja viideltä seuraavalta vuodelta. Talletusten lukumäärällä ei ole merkitystä, mutta on tärkeää muistaa, että yhden vuosineljänneksen aikana minimi talletus on 150 euroa ja maksimitalletus 3000 euroa. Säästämällä vähintään 150 euroa yhden vuosineljänneksen aikana, kyseinen vuosineljännes lasketaan kahden vuoden vähimmäissäästöaikaan.

Lainaneuvotteluissa ASP-tili ja ennakkosäästöt ovat kovaa valuuttaa. Hypossa ASP-tilin vuotuinen talletuskorko on 1,0 prosenttia. Lisäksi Hypo maksaa ASP-säästöillesi kiinteän 4,0 prosentin lisäkoron, kun olet saavuttanut talletustavoitteesi ja tehnyt asuntokaupat. Talletuskorko sekä lisäkorko ovat verovapaita. Korkotukilainan enimmäismäärät ovat Helsingissä 180 000 euroa, Espoossa, Vantaalla ja Kauniaisissa 145 000 euroa ja muissa kunnissa 115 000 euroa. Vaikka asunnon hinta ei osuisikaan vaadittaviin rajoihin, ASP-laina voi muodostaa osan lainakokonaisuudesta.

Kaikille, myös muille kuin asuntosäästösopimuksen piiriin kuuluville asuntolainoille, on mahdollista saada valtiontakaus. Asunto, jota vasten laina otetaan, on kuitenkin hankittava itselleen tai perheelleen. ASP-tilin avulla saat valtiontakauksen helpommin. Normaalisti valtio takaa 85 % asunnon hinnasta, kun ASP-tilin avulla saat 90 % takauksen lainallesi, ja takauksesta ei asp-lainan osalta peritä mitään kuluja.

Joten kannattaa tarttua tuumasta toimeen ja avata ASP-tili,esimerkiksi Hypoon.

”Järkevästi kohti omaa ensimmäistä asuntoa!”

Janniina