Viikot kiitävät ohitse, niin ettei oikein tahdo pysyä
perässä. Päivät ovat aina erilaisia. Toisena päivänä tuntuu, että töitä kasaantuu
ja hommaa riittää, niin että priorisointi tuntuu hankalalta. Kun taas
seuraavana päivänä saattaa aika kulkea madellen, kun ei hommia ole tarpeeksi.
Päivän työmäärää on siis erittäin vaikeaa ennakoida.
Työtehtävien kirjo on kasvanut kiitettävästi. Alussa tein
vain muutamia erilaisia toimeksiantoja, mutta nyt määrä on moninkertaistunut!
On mielekästä, kun on päässyt hoitamaan sekä yritysvakuutuksia että
henkilöpuolen vakuutuksia. Kummassakin on samoja piirteitä, mutta silti
eroavaisuuksia löytyy, jotka pitää muistaa tarkasti toimeksiantoa tehdessä. Tuntuu
hyvältä, kun töitä osaa jo hoitaa omin avuin. Muutamia kertoja päivässä
kuitenkin vielä varmistelen konkareilta, ettei postiin lähde asiakkaalle väärää
tietoa.
Puhelimeen tarttuminen oli ensimmäisellä kertaa superjännittävää.
Sydän tykytti tuhatta ja sataa ja pelkäsin, että en osaa sanoa asiakkaalle
oikeita asioita. Onneksi yritysasiakkaiden kanssa kommunikointi on kuitenkin
osoittautunut helpoksi, sillä he ymmärtävät hyvin jos en samalla sekunnilla
löydä heidän kaipaamaansa tietoa. Selvittely ja soitto takaisin ovat toimineet
hyvin heidän kohdallaan. Kynnys on siis ylitetty, mutta silti vieläkin jännittää,
kun puhelin alkaa soida, eikä tiedä yhtään mitä maan ja taivaan väliltä siellä
soittava asiakas tulee kysymään minulta.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti