harjoittelun loppuu, oppiminen jatkuu

Kevät on koostunut uusien asioiden oppimisesta, ja hetkistä jotka ovat tulleet onnistumisten ilosta! Työssäoppimisjakso on omasta mielestä ollut erittäin onnistunut, ja kehitys on ollut huikea. Uusi ammatti on tuonut mukanaan valtavan määrän uutta tietoa ja toimintatapoja, ja minusta tuntuu että olen kyennyt ottamaan haltuun suuren osan saamastani tiedoista ja taidoista. Vaikkakin harjoittelun loppu jo häämättääkin, niin oppiminen on vasta alussa.

Kuten aiemmin jo kerroinkin hienosti alkanut kevät saa jatkoa kesäksi. Lomailu jääkin tulevalla kesällä väliin, mutta se ei harmita yhtään kun saa tehdä työtä josta tuntee saavansa todella paljon, ja varsinkin kun saa työskennellä työporukassa jossa viihtyy.

On ollut mukavaa opiskella teidän kaikkien kanssa! Tsemppiä työssäoppimisjakson loppukiriin, ja ihanaa kesää kaikille Helmille!

Liisi

Kohta loppuu

En oikeen keksi enää mitä tänne kirjoittaisi.
Töissä on kaikki jees ja asiat luistaa. Toisaalta, eipä harjoittelua ole enää jäljelläkään kuin reilut kuukauden päivät. Kesä on vielä suunnitelmien puolesta täysin auki, joka tuntuu hyvinkin vapauttavalta. En muista milloin viimeksi olisi ollut tällainen tilanne vielä tässä vaiheessa, joten nautin nyt suurta epätietoisuutta kesästä ja tulevaisuudesta noin yleensäkin.

Mutta nyt nautitaan keväästä ja pitenevistä päivistä!

-O

Se olisi sitten huhtikuu

Viime blogi kirjoituksesta on aikaa mutta tällä välillä ei ole tapahtunut sen suurempia muutoksia työelämässä. Töitä olen tehnyt entiseen malliin. Hieman muutoksien tuulia on tuonut työpisteen vaihto. Hieman tuuliajolla kuitenkin ollaan oltu, sillä "virallisella" omalla paikallani ei ole ollut tietokonetta pariin viikkoon. Olen sitten vaihdellut työpistettä viikoittain, joten vaihteluakin löytyy ;)

Viime viikolla sain nauttia lomasta mutta sekin meni muiden asioiden hoitamisessa, että lomailu jäi hieman vähemmälle.
Ei ole kuin hujaus, kun on jo toukokuu ja valmistuminenkin lähestyy. Kesätöistä ei tarvitse onneksi stressata mutta syksy onkin eri asia. Innolla odotan mitä tulevaisuus tuo tullessaan, joko lisää opiskelua tai työelämässä pysymistä.

Pääsiäinen ja vappukin lähestyy. Toivottavasti päivät lämpenisi vielä ja saataisiin nauttia kunnon kevät auringosta. Hyvää kevättä kaikille.

Töitä, töitä, töitä :)

Työharjoittelua jo kolme kuukautta takana ja hyvin menee edelleen. Ei ikinä uskoisi kuinka paljon on muutamassa kuukaudessa tullut opittua uusia asioita, ja työpäivätkin menee jo aika rutiinilla, eikä apua enää juurikaan tarvitse kysyä. Kaikki päivät ovat kuitenki aika erinlaisia, kiitos hyvin erinlaisten asiakkaiden. Ja viikonloput teen edelleen Hakaniemen hallissa töitä, joten töitä kyllä riittää, eipä sitä aikaa paljon muulle sitten jääkkään.

Senaatintorinkonttorissa olen viihtynyt aivan loistavasti, sillä työporukka on aivan mahtava, ja uusia työntekijöitäkin sinne on tullut, joten olen jopa päässyt opettamaan uudempia. Vapaa-ajallakin käydään työporukan kesken lasillisella tai aamiaisella, joten uusia ystäviäkin olen nordeasta saanut ja toukokuunpuolella olisi tarkoitus lähteä koko konttorin voimin Tallinnaa valloittamaan.

Kesätöitäkin minulle on Nordeasta tarjottu, mutta olen joutunut kieltäytymään kohteliaasti, sillä tulevaisuuden suunnitelmani ovat muuttuuneet aika lailla. Kesää odotellessa :)

Vikoja viikkoja viedään nimikkeellä "harjoittelija"

Voin samaistua kyllä edelleenkin siihen toteamukseen, että aika tosiaan lentää, mutta mihin, se on edelleenkin minulle suuri mysteeri.

Fiilikset harjoittelun suhteen ovat edelleenkin ihan huikeat, ja onneksi ei tarvitse nyt edes herkistellä sen päättyessä, kun kesä tulee tosiaan luultavasti samaisissa hommissa vietettyä.

Työnkuvani ei ole viimeisen postaukseni jälkeen muuttunut. Tosin projekti luontoinen pankkiholvi keikka on tässä tällä hetkellä työn alla. Käyn siis läpi poismaksettujen lainojen listaa. Vaatimattomat 55 sivua asiakkaita on läpikäytävänä, mutta pari tuntia päivässä holvissa ei onneksi koettele mielenterveyttä ja on ihan piristävääkin päästä hetkeksi aina pois puhelimen ääreltä, että ei se luuri vaan pääse juurtumaan korvaan kiinni.

Esimiehet ovat ihan uskomattoman kannustavia ja antavat positiivista palautetta ja todella kullanarvoisia vinkkejä, ihan huippu meininkiä siis! TYKKÄÄN TYKKÄÄN TYKKÄÄN!

Ehkä hieman jänskättää toki se, että mitä sitten syksyllä tapahtuu, kun mikään ei ole tietenkään kesän jälkeen varmaa. Salaisissa haaveissahan se toki on, että saisi jäädä tänne jatkamaan sitä hyvin mukavasti alkanutta Hypo-uraansa, joka vielä on niin vauvan kengissä.

Mukavaa kevättä senkin hömpät, kohta me jo nähdään tupsun merkeissä jihuuu <3

Kesätyöpaikka Hypossa

Näin viimeisen päivitykseni aluksi voin ilokseni todeta saaneeni kesätyöpaikan Hyposta.
Oli helpottavaa saada varmistus sille, että kesällä työt jatkuu entiseen malliin. Kesän jälkeinen tilanteeni on vielä täysin auki. Ala kiinnostaa kovasti. Toki alalla jatkuvasti esiintyvät YT neuvottelut hieman mietityttävät.

Oikeastaan mitään uutta ei ole ehtinyt kuukauden aikana tapahtua. Kampanjat jatkuvat entiseen malliinsa.
Meillä oli viime viikon maanantaina Hypon vuosi illallinen Katajanokan Kasinolla. Tilaisuus oli upea ja oli ilo huomata, että Hypo järjestää tässäkin taloustilanteessa työntekijöilleen tuollaisen tilaisuuden.

Mukavaa kevään jatkoa, kohtahan se pääsiäislomakin jo koittaa.  

Vierailu Contact Centerissä

Viime blogikirjoituksestani ei ole hirveästi mitään ihmeellistä tapahtunut, olen jatkanut samojen työtehtävien parissa kuin aiemmin olen kertonut. Tietysti joka päivä oppii jotain uutta ja edelleen tuntuu, että oma käsitys perinnän tehtävistä on osia sieltä ja osia täältä. Työtehtävät sujuvat jo hyvin itsenäisesti, tietysti aina välillä iskee epävarmuus että miten tämä nyt menikään. Kuitenkin mukavaa on ollut.

Ajattelin tässä blogikirjoituksessani kertoa päivästäni Danske Bankin Contact Centerissä. Eli siis vietin yhden päivän kokonaan kuunnellen Contact Centerissä puheluita kakkoskuulokkeissa. Olin kuuntelemassa puheluita lainalinjalla, outboundissa eli ulosmyynnissä sekä sijoituslinjalla. Olin joka linjalla noin kaksi tuntia kuuntelemassa puheluita.

Lainalinjalla olin uusien lainojen linjalla. Uusien lainojen linjalla jokaisen vastaa niin moneen puheluun/viestiin kuin päivän aikana kerkiää. Tavoitteiden täyttyminen on kiinni siitä, että tuleeko linjalle puheluita. Lainalinjalle tulee päivän aikana runsaasti puheluita ja puhelin soikin melkein koko ajan sen kahden tunnin aikana jotka siellä vietin. Uusien lainojen linjan pääasiallinen tehtävä on kertoa lainoista ja varata asiakkaille aikoja lainaneuvotteluihin.

Ulosmyynnillä on vaihtuvia kampanjoita, joiden merkeissä asiakkaille soitellaan. Tämän hetkisenä kampanjana oli saada sovittua asiakkaille aikoja juttelemaan nykyisistä sijoituksistaan. Tapaamisten sopiminen on suhteellisen helppoa, ainakin tässä kampanjassa kun sijoitusmaailma puhuttaa paljon muutenkin. Ulosmyynnissä yksi henkilö soittaa päivässä kymmeniä puheluita. Asiakkaiden saaminen tapaamiseen oli suhteellisen helppoa ja suurimmasta osasta puheluista saatiinkin asiakkaalle aika varattua. Ulosmyynnissä tietysti puhelin oli käytössä koko kahden tunnin ajan kun siellä olin, sillä heidän työhönsä kuuluu soittaa itse asiakkaille.

Sijoituslinja, jonne menin viimeiseksi kahdeksi tunniksi oli hiljainen iltapäivä. Sijoituslinjalla ei kuulemma normaalisti ole niin hiljaista, sillä linjalle tulee usein hyvin paljon puheluita päivän aikana. Sijoituslinjan puheluiden määrä on suoraan verrannollinen sijoitusten tilanteeseen.

Päivä oli mielestäni todella mielenkiintoinen ja oli mukava päästä katsomaan ja kuuntelemaan myös pankin toimintaa muuten. Uutta asiaa tuli niin paljon, että iltapäivällä oli pää ihan pyörällä. Oli myös mukava päästä keskustelemaan muiden osastojen työntekijöiden kanssa ja laajentamaan omaa käsitystään niin pankkimaailmasta kuin Danske Bankin toiminnastakin. Kaikki päiväni aikana tapaamat ihmiset ottivat minut hyvin vastaan ja kertoivat mielellään työstään yleisesti. Mutta kaiken kaikkiaan päivä oli mielestäni hyvin opettavainen ja kiva lisä työssä oppimisen ohelle nähdä vähän muutakin. Omasta mielestäni ehkä ulosmyynnin puheluita oli mielenkiintoisinta kuunnella, juurikin sen takia että saako asiakkaita kuinka helposti suostumaan puhumaan sijoituksistaan tai ylipäätään saako aikoja varattua helposti.

Fiilikset ovat edelleen hyvät ja aika on mennyt todella nopeasti, vaikea uskoa että harjoittelua on enää päälle kuukausi jäljellä. Olen viihtynyt Danske Bankin Perintäyksikössä todella hyvin ja minua kohtaan on oltu todella mukavia ja avuliaita. Kesätyön olen saanut muualta. Tuntuu haikealta lopettaa täällä, mutta on mukavaa että on kuitenkin kesätyöpaikka tiedossa.

Todellinen oppiminen tapahduu työpaikalla

 

Aika menee niin nopeasti, ettei tahdo itsekään pysyä perässä. Mihin katosi kokonainen maaliskuu?

Minulla on aina ollut monta rautaa tulessa, mutta vasta viimeisen kuukauden aikana olen ymmärtänyt kuinka tehdään hommia täydellä teholla. Uusien asioiden tulva on ollut niin valtava, että osa asioita on mennyt kokonaan ohi, esimerkiksi silloin, kun luin 2014 vero-oppaan 54 sivua. En taida muista kyseisestä oppaasta mitään. J

Säästämiseen ja sijoittamiseen liittyy hyvin paljon tiedonantovelvollisuutta, vaikka verotukseen ei oteta kantaa. Säästämisen maailmaan mahtuu niin paljon asioita, ettei kukaan voi koskaan olla täysin ”valmis” työssään. Asioita on ihan niin monta kun on asiakkaitakin.

Haasteiden keskellä on kuitenkin ollut hyvä tunnelma ja naurua on riittänyt kollegoiden kanssa. He jaksavat kannustaa minua, sekä jakavat omia kokemuksia heidän uran alkuajoista. Kokemuksia ja onnistumisia jaetaan muutenkin työyhteisössä, parhaimmat suoritukset myös palkitaan.

Odotan kovasti pääsiäistä, silloin on pitkä viikonloppu ja pääsee taas hetkeksi pois Suomesta. Hyvää pääsiäistä!

-Ruth-

Viimeiset kuulumiset

Moikka

Nyt olisi viimeisen blogikirjotuksen vuoro.. Tässä kirjottelen sitä sängyn pohjalta, on iskenyt joku astetta rajumpi kevätflunssa :(

Työtehtävät ovat pysyneet samana, itsevarmuutta on tullut lisää ja homma on jo arkipäivää..Yrityksessämme aloitti muuten pari viikkoa sitten kaksi muutakin helmiläistä!

Kevättä kohti mennään ja pian koittaa valmistuminenkin!

Kivaa kevään odotusta kaikille!

-Suvi

Asiaa kortilla maksamisesta ja muustakin.

Päätin kirjoittaa tämän bloggauksen jo hieman etukäteen. Tämänkertainen, toistaiseksi viimeinen kirjoitukseni koskee kortilla maksamista. Olen työpaikassani saanut melko hyvän näkemyksen kortilla maksamisesta ja sähköisestä maksamisesta yleensä, joten ajattelin kirjoittaa hieman kyseisestä alasta. Itsehän kuulun siihen koulukuntaan joka maksaa lähes kaikki ostoksensa kortilla ja onpa luottokorttikin on ollut käytössä jo jonkin aikaa joten korteista oli ainakin jonkin verran tietoa etukäteen. Suomessa ja Pohjoismaissa yleensäkin on paljon maksukortteja käytössä ja on vaikea keksiä paikkaa missä kortilla ei voisi enää maksaa ostoksiaan. Käsittääkseni Tukholman Abba-museossa käteisestä onkin luovuttu käytännössä kokonaan ja lippuja voi ostaa vain netistä tai kortilla. Viimeisimpiä uudistuksia kortilla maksamisen suhteen olen päässyt kokeilemaan maksaessani lounaan etäluettavan kortin avulla. Maksukorttia ei tarvitse enää syöttää laitteeseen ja näppäillä PIN-koodia, vaan maksun voi suorittaa vilauttamalla korttia laitteen vieressä. Maksutapahtuma kestää noin sekunnin ja kuitti tulostuu. Kätevää ja äärimmäisen nopeaa! Jo jonkin aikaa uutisissa on puhuttu siitä että LIDL- kauppaketju ottaa etäluettavat laitteet myymälöihinsä ja useat muut kaupat ovat seuraamassa perässä tämän vuoden aikana. Etenkin ruuhka-aikana tämän uskoisi helpottavan suuresti sekä asiakkaita että kauppiaita. Muita uusia maksamisen tapoja on puhelimella maksaminen. Keniassa on ollut jonkin aikaa käytössä M-Pesa-niminen maksamisen tapa, jossa rahaa siirretään käyttämällä puhelimen valikkoa. M-Pesalla voi maksaa ostokset, laskut ja vaikkapa taksikyydin. Maksutapaa käytetään myös siirrettäessä rahaa vaikkapa kaukana asuville sukulaisille. Suomessakin käytössä on ainakin Danske Bankin MobilePay –sovellus jolla pystyy lähettämään rahaa puhelimesta toiseen puhelinnumeron avulla. Olin nähnyt mainoksia MobilePaysta mutta en ole huomannut sen olevan täällä kovinkaan yleinen maksutapa, kunnes käydessäni viime viikonloppuna kirpputorilla huomasin siellä olleen mahdollista maksaa ostoksia käteisen lisäksi juuri MobilePayn avulla. Ainakin muutama ihminen näytti ostavan vaatteita kyseistä sovellusta käyttämällä, joten uskaltaisin povata jatkossakin kiinnostusta vastaavanlaisia palveluita kohtaan. Uskon ihmisten olevan kiinnostuneita erilaisista maksutavoista kunhan ne on mahdollisuus toteuttaa turvallisesti ja helposti. Lopuksi vielä muutama sananen työharjoittelusta. Sain kun sainkin kuulla että pääsen kesäksi töihin joten hyvin kävi. Hetken työtilanne vaikutti toivottomalta mutta yhtäkkiä rupesin huomaamaan runsaasti potentiaalisia vaihtoehtoja ensi kesäksi. Ennen kuin ehdin laittamaan työnhakuja muihin paikkoihin, minulle ilmoitettiin että pääsen kesäksi töihin, tarkemmin ottaen työt jatkuvat näillä näkymin ainakin syyskuun loppuun. Ainoana miinuksena on tietysti se että kesäloma näyttää jäävän tänä vuonna väliin mutta mitäpä tässä valittamaan. Ideoita ensi syksyäkin varten on jos kävisi niin että tämän hetkinen pesti ei jatkuisikaan enää kesän jälkeen. Muutenkin olen viihtynyt loistavasti täällä ja pian olisi ilmeisesti firman kevätretkikin tiedossa. Pääsin lisäksi tekemään uusia työtehtäviä joten homma pysyy mielenkiintoisena. Mitäpä tässä taas muuta. Loppusuora näyttää häämöttävän ja kohti uusia haasteita mennään. Täytyy vielä hommata pyörä alle niin pääsen mukavasti polkemaan kesällä kotoa työpaikalle.